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常見問題

下標前請買家務必詳閱且確保同意Lina Lina作業流程再行購買

 

Q:訂購後要等多久可拿到商品?

A:賣場採現貨+預購方式販售,有現貨會在3個工作天內出貨,若需追加約7-21個工作天(不含例假日),請北鼻務必同意追加時間再訂購,若有急需請不要訂購預購商品唷!

 

Q:為什麼很早訂購卻沒有排到現貨?

A:官網商品皆是以完成訂購流程(除超取付款外之其他未付款訂單需於期限內付款完成)順序去做分配,這樣小幫手才能用最快的效率去幫大家服務。

 

Q:可以拆單先寄出部分商品嗎?

A:為維護顧客權益,系統無法變更訂單商品及金額內容,只能取消重新訂購,若未超過追加期想先拆單寄出,需自付郵資,如有此需求請於訂單通訊回覆中提問-(官網右上角目錄>訂單編號>查閱>賣家和顧客訂單通訊)

 

Q:付款完成卻收到斷貨通知?

A :為維護顧客權益,系統無法變更訂單商品及金額內容,只能取消重新訂購,如遇商品斷貨皆在官網訂單內通知,並取消該商品轉成購物金,可於官網個人帳戶中查詢,亦可提供郵局或銀行名稱代碼及帳號(非金融卡號),收到您的退款資訊後會在3-5個工作天退款給您。

Q:在優惠期間訂購,查詢訂單卻是原價?

A:提醒買家,官網優惠皆以訂單成立時間為主,逾期成立或逾期匯款造成訂單失效皆不受理。

 

Q:訂單已送出是否還可以加購商品或是更改顏色尺寸?

A為維護顧客權益,系統無法變更訂單商品及金額內容,可請客服取消訂單,再由買家重新訂購即可。

 

Q:包裹到門市忘記領取已遭退回,是否可以補寄?(超退一次加黑名單)

A:若包裹到店未取,視同主動放棄訂單商品。若為已付款的包裹被超商退回,請提供您的郵局或銀行名稱代碼及帳號(非金融卡號),會在3-5個工作天退款給您。若還有需要此包裹,可以先來信或私訊客服人員幫您查詢是否有庫存,若有庫存客服人員會跟您說明詳細處理方式