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退換貨政策

退換貨須知

七日鑑賞期

為保障消費者權益,買家可享收到商品當日起計算七日內(含例假日)之猶豫期,若不滿意商品可辦理退貨,

退貨程序必須於七日內完成,請買家收到商品後務必馬上檢查。若須退貨請務必保持商品完整無汙損,方可受理。

*若瑕疵商品超過7日將無法退換貨,請北鼻們見諒。

退貨服務

LinaLina提供只退不換服務。退回商品必須全新且完整。

若您需退貨,請務必於官網訂單內通訊處詢問(官網右上角目錄>訂單編號>查閱>賣家和顧客訂單通訊)

客服將於上班時間(周一至周五早上9:30-12:00,下午1:30-5:00)為您做最完善的處理。

請將須退貨的商品(若商品有任何配件需一起附上)/贈品(若退貨後未達贈送標準須將贈品退回)/退貨單/商品明細/發票,一起使用全家店到店方式寄回。

全家店到店收費為60元寄回運費由Lina Lina負擔(寄回款項會在辦理退款時,一起退回)

*如有更換顏色/尺寸等需求,請將原商品辦理退貨,再重新下單購買。

收到瑕疵商品

如有重大瑕疵Lina必須跟您鄭重抱歉,造成您的不便,還請您能見諒。

請您先將瑕疵部位拍照下來,並官網訂單內通訊處詢問及附上瑕疵圖片 (官網右上角目錄>訂單編號>查閱>賣家和顧客訂單通訊)

客服將於上班時間(周一至周五早上9:30-12:00,下午1:30-5:00)為您做最完善的處理。

來回運費皆由Lina Lina負擔(款項會在辦理退款時,一起退回)


收到錯誤商品

如有寄錯商品Lina必須跟您鄭重抱歉,造成您的不便,還請您能見諒。

請您先核對包裹內的商品,確認商品編號和顏色是否與您訂單明細上的不相符,若確定收到為錯誤商品請參考包裹內退貨單退貨服務流程寄回商品,

來回運費皆由Lina Lina負擔(款項會在辦理退款時,一起退回)。若還有需要商品可直接重新成立訂單。

 

 LinaLina在出貨前都會仔細確認衣服外觀完整性,以下情況不在瑕疵範圍內:

  商品在洗滌時多少都會有褪色的情形,這不屬於瑕疵,請北鼻們在收到商品第一次清洗時,務必分開清洗,且勿使用有漂白成分洗劑喔!也請勿浸泡衣物!!

  商品因批製程時間不同,顏色尺寸會有些微落差,尺寸誤差2公分左右為正常情況。

  極小汙點(釦子、墜飾、車線旁的是裁縫記號,非汙漬唷)

  色差、刷色不均、刷色情形與賣場照片不同、材質、質感、厚薄度與想像中不同等個人觀感問題。

   人為造成的損壞、殘留非商品本身氣味(香水、體味、芳香劑味)、沾有粉妝等人為瑕疵及下水洗後,縮水、褪色、染色、起毛球、破損、變形、綴飾損壞脫落、生銹等問題。

   組合商品恕無法分開退貨

   官網標示無法退換貨商品,例如貼身類衣物(小可愛、內衣褲、安全褲、襪子、耳環)為確保衛生原則,售出後恕無提供退換貨服務。

 

注意事項 (各位親愛的買家們,我們不鼓勵"先買回試穿,不喜歡就退貨"的購買方式唷><購買前可以參考官網詳細尺寸表介紹唷~希望您有美好的購物體驗^^)

        退貨後原訂單未符合原先免運資格,退款時將補扣原訂單運費70(全館免運期間所成立之訂單,如欲退貨視同為符合免運資格)。退貨後原訂單未達”_額折扣或組合商品未達組合件數,則同訂單保留的商品需依原價計算。

        退貨後原訂單金額未達當次消費滿額贈標準,滿額禮請連同退貨商品一併寄回。

        若買家一年內因個人因素取消訂單(退貨)數達1次/超商退貨次數達1次/整筆訂單退貨超過1/2個商品達1次/整筆訂單退貨超過2000元達1次/退貨比例偏高LinaLina將保留權利決定是否繼續與您交易。

        斷貨商品款項因第一時間無法得知買家個人帳戶皆會保留為購物金,若需退款,請在訂單通訊處提供您的訂單資訊及銀行或郵局帳戶(非提款卡號),

         LinaLina會在收到您退貨商品及退款資訊後5-7個工作天退款完成。退款後如發現金額有誤,再煩請您與LinaLina聯絡,不便之處請多包涵。