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購物須知

購物須知

歡迎來到LinaLina跟我們一起找尋最適合您的時尚態度

        所有商品皆為現貨+預購,預購須7-21個工作天(不含例假日)

        訂購前請務必確認商品種類、顏色、尺寸、數量。如有疑慮,請登入官網後,使用右上方聯絡我們詢問客服。

        訂購後,單筆訂單更改尺寸/加購商品以1次為限,原訂單商品不得取消若有更改訂單之需求請登入官網後,使用右上方聯絡我們詢問客服

        訂購後若整筆訂單取消,視同棄標LinaLina將保留權利決定是否繼續與您交易。

        商品可能因每批製程時間不同,商品顏色/長度會有些微落差,尺寸落差±2公分為正常情況;顏色的部份Lina已盡量調整為最接近進實品的顏色,

       但因電腦設定關係,與實品顏色仍可能會有差異,對顏色較敏感的北鼻,請確認可接受再作購買。

        由於加購品已是優惠價格之商品,所以不套用任何折扣。

 

購物流程

加入會員(可用FB直接登入註冊或用EMAIL帳號註冊)>選好想購買的商品>加入購物車>選擇付款、取貨方式>等待出貨>收到商品

關於寄送方式及運費

提供『7-11取貨付款』/7-11取貨不付款』/『宅配到府(宅配通)』共三種方式

如未滿免運標準,不論件數運費一律70元。

        *若寄送方式為宅配通,收件地址需填寫完整唷~ex:新北市新莊區xx路xx號xx樓

付款方式

  信用卡(經由綠界)線上付款-凡各家銀行之信用卡單筆訂單不限金額皆可使用。

 網路ATM(經由綠界)線上付款-需使用ATM讀卡機操作,付款完畢系統會自動對帳,北鼻無須再提供後五碼唷。

 ATM櫃員機(經由綠界)虛擬帳號付款-完成訂購後,系統會產生一組帳號,請在3天內使用實體ATM轉帳付款,付款完畢系統會自動對帳,北鼻無須再提供後五碼唷。

 7-11取貨付款-貨到超商付款即可,若超商退貨達1次以上之買家,將直接加入黑名單,永不交易。因7-11代收金額上限為19999元若使用7-11取貨付款,金額請注意不能超過此金額唷~

 

退換貨須知

(各位親愛的買家們,我們不鼓勵"先買回試穿,不喜歡就退貨"的購買方式唷><購買前可以參考官網詳細尺寸表介紹唷~希望您有美好的購物體驗^^)

七日鑑賞期

為保障消費者權益,買家可享收到商品當日起計算七日內(含例假日)之猶豫期,若不滿意商品可辦理退貨,退貨程序必須於七日內完成,

請買家收到商品後務必馬上檢查。若須退貨請務必保持商品完整無汙損,方可受理。

*若瑕疵商品超過7日將無法退換貨,請北鼻們見諒。

退貨服務

LinaLina提供只退不換服務。退回商品必須全新且完整。

請將須退貨的商品(若商品有任何配件需一起附上)/贈品(若退貨後未達贈送標準須將贈品退回)/退貨單/商品明細/發票,一併寄回。

若您需退貨,請務必於官網訂單內通訊處詢問(官網右上角目錄>訂單編號>查閱>賣家和顧客訂單通訊)

客服將於上班時間(周一至周五早上9:30-12:00,下午1:30-5:00)為您做最完善的處理。

退貨運費60元,寄回運費由Lina Lina負擔(寄回款項會在辦理退款或時,一起退回)

*如有更換顏色/尺寸等需求,請將原商品辦理退貨,再重新下單購買。

收到瑕疵商品

如有重大瑕疵Lina必須跟您鄭重抱歉,造成您的不便,還請您能見諒。

請您先將瑕疵部位拍照下來,並官網訂單內通訊處詢問及附上瑕疵圖片 (官網右上角目錄>訂單編號>查閱>賣家和顧客訂單通訊)

客服將於上班時間(周一至周五早上9:30-12:00,下午1:30-5:00)為您做最完善的處理。

來回運費皆由Lina Lina負擔(款項會在辦理退款時,一起退回)

收到錯誤商品

如有寄錯商品Lina必須跟您鄭重抱歉,造成您的不便,還請您能見諒。

請您先核對包裹內的商品,確認商品編號和顏色是否與您訂單明細上的不相符,

若確定收到為錯誤商品請參考包裹內退貨單退貨服務流程寄回商品,來回運費皆由Lina Lina負擔(款項會在辦理退款時,一起退回)

 

LinaLina在出貨前都會仔細確認衣服外觀完整性,以下情況不在瑕疵範圍內:

  商品在洗滌時多少都會有褪色的情形,這不屬於瑕疵,請北鼻們在收到商品第一次清洗時,務必分開清洗,且勿使用有漂白成分洗劑喔也請勿浸泡衣物

  商品因批製程時間不同,顏色尺寸會有些微落差,尺寸誤差2公分左右為正常情況。

  勾針、脫線、有線頭、釦眼未開、釦子沒縫緊之情形,麻煩北鼻們自行修綁、剪開。

  商品本身味道問題,請晾放於乾燥通風處3~5天,味道就會漸漸散去。

  極小汙點(釦子、墜飾、車線旁的是裁縫記號,非汙漬唷)

  色差、刷色不均、刷色情形與賣場照片不同、材質、質感、厚薄度與想像中不同等個人觀感問題。

  下水洗後,縮水、褪色、染色、起毛球、破損、變形、綴飾損壞脫落、生銹等問題。

   人為造成的商品損壞及髒汙。

   組合商品恕無法分開退貨

   殘留非商品本身氣味(香水、體味、芳香劑味)、沾有粉妝等人為瑕疵

   官網標示無法退換貨商品,例如貼身類衣物(小可愛、內衣褲、安全褲、襪子、耳環、飾品類)為確保衛生原則,售出後恕無提供退換貨服務。


注意事項

        退貨後原訂單未符合原先免運資格,退款時將補扣原訂單運費70(全館免運期間所成立之訂單,如欲退貨視同為符合免運資格)

        退貨後原訂單未達”滿額折扣或組合商品未達組合件數,則同訂單保留的商品需依原價計算。

        退貨後原訂單金額未達當次消費滿額贈標準,滿額禮請連同退貨商品一併寄回。

        若買家一年內因個人因素取消訂單(退貨)數達1次/超商退貨次數達1次/整筆訂單退貨超過1/2個商品達1次/整筆訂單退貨超過2000元達1次/退貨比例偏高LinaLina將保留權利決定是否繼續與您交易。

        斷貨商品款項因第一時間無法得知買家個人帳戶皆會保留為購物金,若需退款,請在訂單通訊處提供您的訂單資訊及銀行或郵局帳戶(非提款卡號),

       LinaLina會在收到您退貨商品及退款資訊後5-7個工作天退款完成。退款後如發現金額有誤,再煩請您與LinaLina聯絡,不便之處請多包涵。

•     鞋盒與鞋材屬於商品配件之一,請勿於鑑賞期間內損毀外觀、黏貼書寫或移作他用,如損毀將無法辦理退貨,還請特別留意

•     關於退貨的詳細說明都有附在包裹內的Lina Lina商品退(換)貨表,再請您依照上面指示並於鑑賞期七天內(含例假日)辦理退貨,若超過鑑賞期,恕不提供退換貨服務

•     我們的退貨單都跟訂貨單、發票放在一起,提醒您,若需要退貨也請將發票一併寄回來

 

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如有任何問題,歡迎到官網右上角聯絡我們,也可私訊FB粉絲團及 LINE留言,小幫手會盡快回覆您~

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